Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Trong quá trình Khách hàng giao dịch tại website kladycare.vn, Chúng tôi (K Lady Care) có thể thu thập một số Thông tin cá nhân của Quý khách hàng theo các điều khoản dưới đây:
1. Mục đích thu thập Thông tin cá nhân:
Các Thông tin cá nhân mà Chúng tôi thu thập của Khách hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:
1.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
1.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Chúng tôi.
1.3 Giải quyết khiếu nại, tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
1.4 Thực hiện các chương trình khuyến mại của K Lady Care, bao gồm: chương trình khuyến mại do K Lady Care tự thực hiện hoặc phối hợp với bên thứ ba thực hiện; thông tin về việc trao thưởng cho Khách hàng khi trúng thưởng.
1.5 Các khảo sát để chăm sóc Khách hàng tốt hơn.
1.6 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Thông tin cá nhân của Khách hàng.
1.7 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
1.8 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
2.1 Để mua hàng tại trên website (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi,…), Quý khách hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ và Thông tin cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, K Lady Care không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách hàng cung cấp là không chính xác.
2.2 Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý khách hàng xem, số links (liên kết) mà Khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà Khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Hệ thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
3. Thời gian lưu trữ Thông tin cá nhân:
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật bởi K Lady Care
4. Các bên có thể tiếp cận Thông tin cá nhân của Quý khách hàng:
Thông tin cá nhân của Quý khách hàng được K Lady Care cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2:
4.1 Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với K Lady Care thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà K Lady Care hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2;
4.2 Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của K Lady Care;
4.3 Bên xử lý Thông tin cá nhân cho K Lady Care theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;
4.4 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý khách hàng tại từng thời điểm.
5. Cách thức xử lý Thông tin cá nhân:
Thông tin cá nhân của Khách hàng được thu thập thông qua hoạt động của Khách hàng trên website sẽ được lưu trữ tại hệ thống quản lý website và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của K Lady Care. Quý khách hàng có thể liên hệ tới số hotline 0966.291.092 – 0981.873.888 để hỏi về hoạt động thu thập Thông tin cá nhân của K Lady Care
6. Phương thức Khách hàng quản lý Thông tin cá nhân của mình:
Khách hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Thông tin cá nhân của mình.
6.1 Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Thông tin cá nhân bằng các hình thức sau:
– Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách hàng tại website của K Lady Care, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách hàng.
– Gọi điện thoại đến hotline 0966.291.092 – 0981.873.888: K Lady Care sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định Thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
– Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp trên website, K Lady Care sẽ kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý khách hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.
6.2 Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Thông tin cá nhân đã được thiết lập sẵn tại website như nêu tại mục 6.1, đối với các quyền khác, Khách hàng có thể gửi thư điện tử (email) có đính kèm văn bản yêu cầu để nêu rõ cụ thể yêu cầu của Khách hàng. Sau khi nhận được yêu cầu của Khách hàng, K Lady Care thông báo cho Khách hàng cân nhắc trước khi thực hiện yêu cầu đó. Email tiếp nhận yêu cầu: [email protected].
